働く男のライフスタイル情報誌「Biz Life Style(ビズスタ)」

出張シーンが大きく変わる。SOTETSU HOTELSの取り組み

2019年5月30日 PR

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大切な人におすすめしたくなるホテルへ

主要駅から徒歩5分以内に積極的に出店している「相鉄フレッサイン」、全国各地に展開している「ホテルサンルート」、5～13㎡のコンパクトな客室ながら全室個室で、カプセルホテルより高い安全性と遮音性、ビジネスホテルよりリーズナブルな価格帯で注目を浴びる「ザ・ポケットホテル」、そして韓国ソウルを皮切りに事業を展開する「ザ・スプラジール」。アクティブに動くビジネスパーソンであれば、これらのホテル名を一度は目にしたことがおありのはず。だが、この4ブランドの経営母体が同一であることには気付かないかもしれない。

そこで、その経営母体である相鉄グループでは、これら宿泊特化型ホテルブランドを集約した「相鉄ホテルズ」として、統合的かつ横断的なブランディングを展開中だ。「大切な人におすすめしたくなるホテルへ。」をスローガンに、先進サービスに支えられた快適な空間の提供を推進。近年、非常に積極的な出店で各地を沸かせているのも、この大方針に基づくものだ。各ホテルのブランドも一新され、ビジネスホテルの利用頻度が高い身としては、今後のさらなる発展も楽しみだ。

ＩＣＴ活用のスマート化と会員サービス強化の相乗効果

現在、日本国内外で４ブランド80店舗を展開中の相鉄ホテルズは、統一的な方向性として利便性と快適性の追求に大きく舵を取っている。いわゆる「ＩＣＴの活用」は業界でも先端をゆき、サービス強化策や人材不足の案出に喘ぐホテル経営層からも注視されているという。

客室には多機能タブレットを導入

たとえば、相鉄フレッサインのいくつかの店舗では、セルフチェックイン＆チェックアウトシステムの稼働を昨年から始めた。また、客室に専用タブレットを用意するホテルから、スマートフォンをかざすだけで、ホテルや近隣情報等を取得できる非接触型ICタグを内蔵したデバイスを設置するホテルまで、拠点によって異なるが、利用者への滞在提案を含めた情報提供力の強化は目をみはるものがある。これら一連の「スマート化」が定着すれば、社会的な課題ともなっている訪日外国人へのサービスアップにも大いに効果を発揮するだろう。ひとりのビジネスパーソンとしても注目しておきたい動きと言えそうだ。

• アプリがそのままルームキーに
• QRコードでスマートチェックイン

もうひとつ紹介しておきたいのが、「相鉄ホテルズクラブ」と名付けられた新会員プログラムだ。こちらもＩＣＴ活用がフィーチャーされたサービスで、公式アプリをインストール利用すると多様な特典が受けられる。アプリ経由の宿泊予約をはじめ、ご到着前のアプリで事前チェックインへの対応、さらにはルームキー機能まで提供されるというので驚く。利用額に応じてよりお得になる会員ステージ制では、業界最高水準のポイント還元率最大10%を実現。クーポンも配信しているので、まずはＷＥＢで詳細をチェックしておこう。

出張族には嬉しい実利的なメリットに直結する相鉄ホテルズの取り組みの数々。快適な宿泊シーンの創出に貢献してくれそうなニュースだ。

 

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株式会社相鉄ホテルマネジメント
https://sotetsu-hotels.com/

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2020年03月27日 発行

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